Sønderjysk Hundeklip Butik

SØNDERJYSK HUNDEKLIP HANDELSBETINGELSER Onlinesalg via Direkte-platformen | Gældende fra 5. oktober 2026 ───────────────────────────────────────────────────────── 1. SÆLGER OG SALGSPLATFORM Dit køb indgås med den butik, der fremgår nedenfor. Juridisk navn: Sønderjysk Hundeklip ApS Organisationsform: ApS CVR-nr.: 46115023 Adresse: Vojensvej 8, 6500 Vojens Telefon: 26339936 E-mail: soenderjyskhundeklip@outlook.dk Etableringsår: 2026 Al kommunikation om din ordre, returnering og reklamation rettes direkte til butikken på ovenstående kontaktoplysninger. ───────────────────────────────────────────────────────── 2. BETALING 2.1 Priser Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % dansk moms, medmindre andet er angivet. Eventuelle leveringsomkostninger vises separat inden ordreafslutning. 2.2 Betalingsmetoder Vi modtager betaling med: • MobilePay Online Vi opkræver ingen transaktions- eller kortgebyrer. 2.3 Sikkerhed Alle betalinger behandles via Direkte-platformens sikre betalingsinfrastruktur med SSL/TLS-kryptering. Kortoplysninger gemmes ikke af butikken og er alene tilgængelige for den certificerede betalingsudbyder. 2.4 Betalingstidspunkt Betalingen gennemføres ved afgivelse af bestillingen. ───────────────────────────────────────────────────────── 3. LEVERING 3.1 Afsendelse og leveringstid Vi afsender din ordre inden for 1-3 hverdage fra bestillingsdatoen. Bestillinger afgivet på hverdage inden kl. 14:00 tilstræber vi at sende samme dag. Weekendbestillinger behandles første hverdag. Pakken sendes fra butikkens fysiske adresse. 3.2 Leveringsområde Vi leverer til adresser i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland). 3.3 Fragtleverandør og pris Vi sender med DAO. Du modtager en e-mail med Track & Trace-nummer, så du kan følge din pakke. Gratis levering tilbydes på ordrer over 500 kr. 3.4 Forsinkelse Opstår der uforudsete forsinkelser, kontakter vi dig pr. e-mail med ny forventet leveringsdato. 3.5 Afhentning i butikken Du kan også vælge at hente din ordre selv. Hent hos: Sønderjysk Hundeklip ApS Vojensvej 8, 6500 Vojens Åbningstider: Mandag-Fredag: 7:30-14:00 ───────────────────────────────────────────────────────── 4. FORTRYDELSESRET Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du modtager din vare. 4.1 Hvorfor har du fortrydelsesret? Selvom vi er en fysisk butik, sælger vi her online. Onlinesalg er altid omfattet af Forbrugeraftalelovens regler om fjernsalg, og du har derfor 14 dages fortrydelsesret. Det gælder også, når du henter varen i butikken. 4.2 Sådan fortryder du Meld fortrydelse senest 14 dage efter leveringsdagen via: • E-mail: soenderjyskhundeklip@outlook.dk • Standardfortrydelsesformularen i afsnit 9 (udfyldt og sendt retur med pakken eller afleveret i butikken sammen med varen) Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage pakken - du skal aktivt meddele os det. 4.3 Returnering Send varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt os fortrydelsen. Du afholder selv returfragt-omkostningerne. Returner til: Sønderjysk Hundeklip ApS Vojensvej 8, 6500 Vojens E-mail: soenderjyskhundeklip@outlook.dk Medsend: Kopi af ordrebekræftelse eller udfyldt returformular. OBS: Vi modtager ikke pakker sendt som efterkrav. Du kan også aflevere varen i butikken inden for samme frist. Medbring kopi af ordrebekræftelse eller udfyldt returformular. Aflever hos: Sønderjysk Hundeklip ApS Vojensvej 8, 6500 Vojens Åbningstider: Mandag-Fredag: 7:30-14:00 4.4 Varens stand Du må prøve varen på samme måde som i en fysisk butik. Har varen været taget i brug ud over dette, betragter vi den som brugt. Vi forbeholder os ret til at fratrække en andel af returbeløbet svarende til varens forringede handelsmæssige værdi. 4.5 Tilbagebetaling Godkendes din fortrydelse, tilbagebetaler vi det fulde beløb inkl. standardleveringsomkostninger inden for 14 dage fra fortrydelsesmeddelelsen - tidligst når vi har modtaget varen retur. Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, du benyttede ved købet. 4.6 Undtagelser - disse varer kan ikke returneres Fortrydelsesretten gælder ikke for: 1. Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg (fx tilpassede produkter fra live-salget) 2. Forseglede varer, der af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager ikke egner sig til returnering, og forseglingen er brudt 3. Varer, der hurtigt forringes eller forældes 4. Forseglede lyd-/billedoptagelser eller software, hvis forseglingen er brudt ───────────────────────────────────────────────────────── 5. REKLAMATIONSRET 5.1 24 måneders reklamationsret Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten dækker fejl og mangler i materiale og/eller fabrikation. 5.2 Reklamationsfrist Gør manglen opmærksom inden for rimelig tid - reklamerer du inden for to måneder efter du opdagede fejlen, er det altid rettidig reklamation. 5.3 Reklamation dækker ikke Reklamationsretten gælder ikke for skader opstået ved: • Forkert eller uhensigtsmæssig brug • Normal slitage • Hændelige skader efter levering 5.4 Sådan reklamerer du Kontakt os på soenderjyskhundeklip@outlook.dk med en beskrivelse af fejlen og gerne foto-/videodokumentation. Vi vender tilbage hurtigst muligt. Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige, dokumenterede returfragt-omkostninger. Varen sendes til butikkens adresse (se afsnit 4.3). Du kan også aflevere varen i butikken. 5.5 Løsningsmuligheder ved berettiget reklamation Afhængigt af den konkrete situation tilbyder vi: • Reparation • Ombytning til tilsvarende vare • Forholdsmæssigt afslag i prisen • Hæve købet og tilbagebetale det fulde beløb ───────────────────────────────────────────────────────── 6. PERSONDATAPOLITIK 6.1 Dataansvarlig Sønderjysk Hundeklip ApS, CVR 46115023 er dataansvarlig for dine ordre- og kundeoplysninger til brug for levering og kundeservice. Se desuden afsnit om teknisk platform for Direkte ApS's rolle. 6.2 Oplysninger vi indsamler For at gennemføre dit køb indsamler butikken følgende: • Navn • Leveringsadresse • E-mailadresse • Telefonnummer • Betalingsoplysninger (behandles eksklusivt af betalingsudbyder - gemmes ikke af butikken) 6.3 Formål og retsgrundlag Vi behandler dine oplysninger til: • Ordreopfyldelse og levering - retsgrundlag: opfyldelse af aftale • Fakturering og bogføring - retsgrundlag: retlig forpligtelse (5 år) • Kundeservice og reklamationsbehandling - retsgrundlag: berettiget interesse 6.4 Videregivelse Dine oplysninger videregives alene til: • Fragtleverandøren (navn, adresse, telefon) - til levering • Teknisk platform og databehandlere nødvendige for ordregennemførelse Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjeparter til kommercielle formål. 6.5 Dine rettigheder Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Kontakt os på soenderjyskhundeklip@outlook.dk. Du kan også klage til Datatilsynet på dt@datatilsynet.dk. ───────────────────────────────────────────────────────── 7. COOKIES Butikken anvender ikke egne tracking-cookies. Den tekniske platform anvender cookies til teknisk drift, sikkerhed og anonymiseret statistik. Du kan læse mere på direkte.live/cookiepolitik. ───────────────────────────────────────────────────────── 8. KLAGEMULIGHEDER Er du utilfreds, beder vi dig kontakte os direkte på soenderjyskhundeklip@outlook.dk eller 26339936. Vi ønsker altid at finde en god løsning. Kan vi ikke nå til enighed, kan du klage til: Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg Klageportal: www.naevneneshus.dk EU's Online Klageportal (forbrugere i andre EU-lande): https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Angiv vores e-mail soenderjyskhundeklip@outlook.dk ved indgivelse af klage. ───────────────────────────────────────────────────────── 9. STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (Udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til Sønderjysk Hundeklip ApS, Vojensvej 8, 6500 Vojens, soenderjyskhundeklip@outlook.dk: Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om: Vare / ordre: _______________________________________________ Bestilt den / modtaget den: ____________________________________ Forbrugerens navn: ______________________________________________ Forbrugerens adresse: ___________________________________________ Forbrugerens underskrift: _______________________________________ (kun ved papirformular) Dato: _____________________ ───────────────────────────────────────────────────────── © 2026 Sønderjysk Hundeklip | Senest revideret: 5. oktober 2026 ───────────────────────────────────────────────────────── TEKNISK PLATFORM - OBLIGATORISK KLAUSUL Dette onlinesalg gennemføres teknisk via Direkte-platformen (direkte.live), der drives af: Direkte ApS | CVR: 46637666 | support@direkte.live | direkte.live Direkte ApS er alene teknisk platform og er ikke part i aftalen mellem dig og sælger. Al kommunikation vedrørende ordrer, returnering og reklamation rettes direkte til sælger på de kontaktoplysninger, der fremgår af afsnit 1. Direkte ApS's privatlivspolitik og cookiepolitik findes på direkte.live.